GS샵 반품 방법 — 기간·택배비·안 되는 경우

바로 답 — GS샵 반품·교환 기간은 상품 종류에 따라 식품 7일, 의류·잡화·디지털 기기 15일, 일반 상품 30일입니다. 상품을 쓰지 않았을 때 기준입니다.
GS샵 반품 기간, 상품별로 며칠인가요
GS샵 공식 「자주 묻는 질문」에 올라온 기준입니다.
| 상품 종류 | 반품·교환 가능 기간 |
|---|---|
| 식품 | 7일 |
| 의류·속옷·보석·서적·잡화·컴퓨터·디지털 기기 | 15일 |
| 일반 상품·공산품 | 30일 |
전자상거래법이 보장하는 청약철회 기간은 받은 날부터 7일입니다. 15일·30일은 GS샵이 그보다 길게 잡아 둔 자체 기준이에요.
어디서 신청하나요
- 앱·웹: 마이쇼핑 → 주문/배송 조회 → 상품 선택 → 반품/교환 접수
- 1:1 상담으로 접수
- 고객센터 전화 080-414-4545(무료)
반품 택배비는 누가 내나요
단순 변심이면 고객 부담입니다. 따로 송금하는 게 아니라 환불금에서 빼고 돌려주는 방식이에요. 선불카드·기프트카드로 결제했다면 택배비를 따로 결제합니다.
불량·오배송이면 무료입니다.
상품별 반품 배송비 금액은 상품 페이지에 따로 적혀 있습니다. 이 글에는 금액을 적지 않았어요.
반품이 안 되는 경우
- 상품을 사용한 경우(입음·먹음·설치함)
- 반품·교환 가능 기간이 지난 경우
- 상품이나 구성품을 잃어버린 경우
- 취급 부주의로 파손된 경우
- 세트 상품의 일부를 쓴 뒤 나머지만 돌려보내려는 경우
- 대형 가전의 전원을 켠 경우
- 신선·냉장·냉동식품이 배송 준비에 들어간 뒤
대형 가전은 「전원 한 번 켜 본 것」도 사용으로 봅니다. 설치 기사가 오기 전에 마음을 정해 두는 편이 안전해요.
신선식품은 취소 시점 자체가 빠릅니다. 이유는 신선식품 반품 규정 정리에 따로 풀어 두었습니다.
자주 묻는 질문
GS샵 반품 기간이 며칠이에요?
식품 7일, 의류·잡화·디지털 기기 15일, 일반 상품 30일입니다.
GS샵 고객센터 번호는요?
080-414-4545, 무료 전화입니다.
환불은 며칠 걸려요?
공식 안내에 일수가 적혀 있지 않습니다. 확인되지 않은 숫자라 이 글에도 쓰지 않았어요.
세트로 산 걸 하나만 반품할 수 있나요?
세트 상품의 일부를 쓴 뒤 나머지만 돌려보내는 부분 반품은 반품 불가 사유에 들어 있습니다.
다른 홈쇼핑은 기간이 다릅니다
현대홈쇼핑은 방송 상품과 인터넷몰 주문의 기간이 갈립니다. 현대홈쇼핑 반품 방법과 나란히 보면 차이가 보여요.
사기 전에 가격부터 견주고 싶다면 홈쇼핑 최저가 찾는 법으로 이어서 보세요.
이 글은 GS샵 공식 자주 묻는 질문(2026년 10월 6일 확인) 기준의 일반 정리입니다. 상품별 세부 조건은 주문 전 상품 페이지 고지를 확인하세요.